JNE merupakan perusahaan ekspedisi
yang selama beberapa tahun terakhir makin menjamur di berbagai pelosok
indonesia. Ekspedisi ini mulai dikenal sejak
ramainya era e-commerce di indonesia.
Pada perkembangannya JNE sebagai perusahaan tentu memiliki 4 komponen
utama sistem informasi, yaitu :
1. Transaction Processing System
Transaction
Processing System adalah dalah sistem informasi yang terkomputerisasi
yang dikembangkan untuk memproses data-data dalam jumlah besar untuk
transaksi bisnis rutin seperti daftar gaji dan inventarisasi. Pada JNE
TPS digunakan contohnya ketika ada konsumen yang akan melakukan
transaksi pengiriman barang. Petugas akan mengirim data berupa nama
pengirim, nama penerima, alamat penerima, tanggal pengiriman, kode
pengiriman dan lain sebagainya di system.
2. Management Information System
Management
Information System adalah sistem informasi yang menyediakan review /
laporan detail kepada pihak manajemen. Pada JNE, Management Information
System dapat berupa kritik dan saran yang disampaikan pada customer
service, laporan penghasilan bulanan pada cabang tertentu, tracking barang, dan lain-lain.
3. Decision Support System
DSS
merupakan salah satu produk perangkat lunak yang dikembangkan secara
khusus untuk membantu manajemen dalam proses pengambilan keputusan. Pada
JNE DSS dapat berupa pematokan harga berdasarkan berat/volume,
prioritas pengiriman, penutupan cabang merugikan ataupun pembukaan cabang baru dan lain-lain.
4. Executive Information System
Executive
Information System (EIS) adalah sistem computer-based yang membantu
executive dalam mengakses data dan informasi untuk mengetahui suatu
permasalahan, meneliti solusi yang akan diberikan, dan menunjukkan
proses strategic planning. Pada JNE EIS dapat berupa pembuatan kebijakan
baru, kerjasama dengan penyedia jasa lain, dan sebagainya.
Diagram Sistem Informasi JNE
Klasifikasi Fitur Aplikasi
-
Teknologi Informasi yang Digunakan
Untuk mendukung sistem informasi di atas, tentunya harus digunakan pula teknologi yang sesuai. Berikut adalah daftar perangkat yang dapat dan sudah digunakan oleh sistem informasi milik JNE:
- 1. Teknologi masukan (Input Technology
- a. Barcode Scanner = Untuk memindai barcode yang tercetak pada AWB, sehingga informasi pada suatu paket dapat dicari tanpa perlu memasukkan informasi ke computer secara manual (mengetik)
- b. Mouse dan Keyboard = Untuk memasukkan input pada Personal Computer (PC) milik Counter
- c. Sistem Point of Sales (POS) = Sistem Point of Sales dapat digunakan juga untuk sistem ini sebagai alternatif untuk semakin memudahkan proses transaksi.
- 2. Teknologi Pengeluaran (Output Technology)
- a. Printer = Untuk mencetak berbagai jenis form yang digunakan, termasuk form AWB pada konter
- 3. Teknologi Perangkat Lunak (Software Technology)
- a. My Orion = Merupakan sistem informasi utama yang dimiliki oleh JNE untuk memonitor proses pengiriman paket
- b. Microsoft Excel (atau software spreadsheet lainnya) = Untuk pengganti sementara My Orion pada konter jika konter tidak dapat mengakses My Orion pada waktu itu
- c. Database Management System (DBMS) = Digunakan untuk membuat database dan mengontrol transaksi data pada database
- 4. Teknologi Penyimpanan (Storage Technology)
- a. Server = Untuk menyimpan data database perusahaan
- 5. Teknologi Komunikasi ( Telecomunication Technology)
- a. Telepon
- b. Email
- c. Internet
- d. Unit Pemrosesan (Processing Machine/CPU)
- . System Unit
